Politique de remboursement

Résumé : Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Ce délai inclut et étend le droit légal de rétractation de 14 jours (UE). Ces dispositions n’affectent pas vos droits légaux.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2025

1) Période & champ d’application

  • Tous les clients : retour possible jusqu’à 30 jours après réception.
  • Clients de l’UE : les 14 premiers jours relèvent du droit légal de rétractation (sans motif). Du jour 15 à 30, le retour relève de notre politique commerciale étendue.

2) Conditions d’admissibilité

L’article doit être dans l’état d’origine, non porté / non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine. Preuve d’achat requise.

3) Démarrer un retour

Écrivez-nous à contact@mon-transat-bebe.com avant tout envoi.

Adresse de retour :
7 bis rue des Champs
78270 Achères, France

Après acceptation, nous vous transmettons une étiquette de retour et des instructions. Les colis renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

4) Frais de retour

  • Changement d’avis / insatisfaction : frais de retour à la charge du client (déduits du remboursement si nous fournissons une étiquette prépayée).
  • Article défectueux, endommagé ou non conforme : frais de retour pris en charge par Mon-transat-bebe.com

5) Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à réception et nous contacter immédiatement en cas d’article défectueux, endommagé ou erroné afin que nous puissions remédier au problème.

6) Exceptions (articles non retournables)

  • Produits périssables (aliments, fleurs, plantes).
  • Produits personnalisés / sur mesure.
  • Articles scellés ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène / protection de la santé s’ils ont été descellés.
  • Contenus numériques non fournis sur support matériel lorsque l’exécution a commencé avec votre accord préalable.
  • Journaux / magazines sans abonnement.

Note : Les articles en promotion restent éligibles au droit légal de rétractation s’ils n’entrent pas dans une exception ci-dessus.

7) Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

8) Remboursements

UE — droit légal (jours 1–14)

  • Remboursement dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation, y compris les frais de livraison standard.
  • Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de l’article ou preuve d’expédition.

Politique commerciale Mon-transat-bebe.com (jours 15–30)

  • Remboursement du prix du produit (hors frais de livraison initiaux), sauf défaut.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Les délais bancaires peuvent varier. Si 15 jours ouvrables se sont écoulés après notre approbation sans réception du remboursement, contactez-nous à contact@mon-transat-bebe.com.

9) Dépréciation éventuelle

Une diminution de valeur peut être imputée si les manipulations dépassent celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’article.

10) Formulaire type de rétractation (UE)

À l’attention de Mon-transat-bebe.com contact@mon-transat-bebe.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commande n° … / Article …
Commandé le … / reçu le …
Nom … / Adresse …
Date … / Signature (si papier)